Algemene Voorwaarden

1. Wie zijn wij?

Watt's Best for You is een online vergelijkings- en overstapplatform voor energieproducten en aanverwante energiediensten.

Via ons platform kunnen gebruikers energiecontracten vergelijken en, indien beschikbaar, een overstapaanvraag indienen bij een gekozen energieleverancier.

Watt's Best for You is geen energieleverancier. Wij leveren zelf geen elektriciteit of gas. Het energiecontract wordt gesloten tussen de gebruiker en de gekozen energieleverancier.

Contactgegevens:

2. Definities

In deze voorwaarden bedoelen wij met:

• Gebruiker: de persoon die het platform van Watt's Best for You gebruikt.
• Platform: de website, applicatie of digitale omgeving van Watt's Best for You.
• Energieleverancier: de leverancier waarbij de gebruiker via het platform een energiecontract kan aanvragen.
• Energiecontract: de overeenkomst tussen de gebruiker en de gekozen energieleverancier voor de levering van elektriciteit en/of gas.
• Aanvraag: de overstapaanvraag die de gebruiker via Watt's Best for You indient bij de gekozen energieleverancier.
• Diensten: de vergelijkings-, informatie-, berekenings- en overstapdiensten van Watt's Best for You.

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het platform en de diensten van Watt's Best for You.

Op het energiecontract zijn daarnaast de voorwaarden, productvoorwaarden, tarieven en privacyvoorwaarden van de gekozen energieleverancier van toepassing.

Als deze voorwaarden afwijken van de voorwaarden van de energieleverancier, gelden voor het energiecontract de voorwaarden van de energieleverancier.

4. Wat doet Watt's Best for You?

Watt's Best for You helpt gebruikers bij:

• het vergelijken van energiecontracten;
• het vergelijken van vaste, variabele en dynamische tarieven;
• het tonen van indicatieve kosten en mogelijke besparingen;
• het inzichtelijk maken van relevante productvoorwaarden;
• het invullen en doorsturen van een overstapaanvraag;
• het ondersteunen van de gebruiker tijdens het aanvraagproces.

Wij kunnen daarnaast informatie tonen over bijvoorbeeld zonnepanelen, elektrische auto's, thuisbatterijen, warmtepompen, slimme laadoplossingen en andere energietoepassingen.

5. Wat doet Watt's Best for You niet?

Watt's Best for You:

• levert zelf geen elektriciteit of gas;
• bepaalt niet of een energieleverancier een aanvraag accepteert;
• voert zelf geen kredietwaardigheidscontrole uit;
• schrijft zelf geen termijnbedragen af voor energiecontracten;
• vraagt zelf geen meterstanden op bij de netbeheerder voor de uitvoering van het energiecontract;
• is niet verantwoordelijk voor de levering van energie;
• is niet verantwoordelijk voor tarieven, facturen, jaarnota's of meterstanden van de energieleverancier;
• is niet verantwoordelijk voor storingen of handelingen van netbeheerders, energieleveranciers of andere derden.

6. Gebruik van het platform

De gebruiker mag het platform alleen gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

De gebruiker mag het platform niet gebruiken op een manier die:

• in strijd is met wet- en regelgeving;
• schade kan veroorzaken aan Watt's Best for You of derden;
• de werking van het platform kan verstoren;
• gericht is op scraping, kopiëren of commercieel hergebruik van gegevens;
• misleidende, onjuiste of frauduleuze aanvragen veroorzaakt.

7. Vergelijkingen en berekeningen

Watt's Best for You probeert vergelijkingen en berekeningen zo zorgvuldig mogelijk te maken.

De getoonde uitkomsten zijn gebaseerd op onder meer:

• de gegevens die de gebruiker invult;
• beschikbare tariefinformatie;
• informatie van energieleveranciers;
• aannames over verbruik en teruglevering;
• bekende belastingen, heffingen en netbeheerkosten;
• productvoorwaarden van leveranciers;
• beschikbare marktinformatie.

De uitkomsten zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

De informatie, vergelijkingen en berekeningen op het platform zijn uitsluitend bedoeld als algemene en indicatieve informatie. Daaraan kunnen geen rechten worden ontleend.

De daadwerkelijke kosten of besparingen kunnen afwijken door onder meer:

• gewijzigd energieverbruik;
• prijswijzigingen;
• wijzigingen in belastingen of overheidsbeleid;
• wijzigingen in netbeheerkosten;
• teruglevering door zonnepanelen;
• dynamische marktprijzen;
• gebruik van elektrische auto, warmtepomp of thuisbatterij;
• afwijkingen in gegevens van de gebruiker;
• wijzigingen in voorwaarden van de energieleverancier.

Watt's Best for You garandeert niet dat een bepaalde besparing, terugverdientijd of financiële uitkomst daadwerkelijk wordt behaald.

8. Gegevens van de gebruiker

De gebruiker is verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van gegevens.

Dit geldt onder meer voor:

• naam en contactgegevens;
• leveringsadres;
• geboortedatum, indien nodig;
• huidig energiecontract;
• huidige leverancier;
• einddatum van het huidige contract;
• verbruiksgegevens;
• gegevens over zonnepanelen, elektrische auto, warmtepomp, laadpaal of thuisbatterij;
• IBAN en naam rekeninghouder, indien nodig voor de aanvraag;
• andere gegevens die nodig zijn voor de overstapaanvraag.

Als de gebruiker onjuiste of onvolledige gegevens invult, kan dit leiden tot een verkeerde vergelijking, afwijzing van de aanvraag, vertraging of extra kosten.

9. Aanvraag van een energiecontract

Wanneer de gebruiker via Watt's Best for You een energiecontract aanvraagt, sturen wij de noodzakelijke aanvraaggegevens door naar de gekozen energieleverancier of een door deze leverancier ingeschakelde partij.

Een aanvraag via Watt's Best for You betekent niet automatisch dat het energiecontract definitief tot stand komt.

De gekozen energieleverancier kan de aanvraag controleren, accepteren of weigeren. De energieleverancier kan bijvoorbeeld:

• controleren of de gegevens juist zijn;
• aanvullende informatie vragen;
• een kredietwaardigheidscontrole uitvoeren;
• beoordelen of het product beschikbaar is op het opgegeven adres;
• beoordelen of de gebruiker aan de productvoorwaarden voldoet.

Het energiecontract komt pas tot stand nadat de gekozen energieleverancier de aanvraag heeft geaccepteerd en bevestigd.

10. Voorwaarden van de energieleverancier

De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het lezen en accepteren van de voorwaarden van de gekozen energieleverancier.

Hieronder kunnen vallen:

• algemene voorwaarden van de energieleverancier;
• productvoorwaarden;
• tarievenblad;
• voorwaarden voor vaste, variabele of dynamische tarieven;
• voorwaarden voor teruglevering;
• voorwaarden voor automatische incasso;
• voorwaarden voor slimme meter en meterstanden;
• privacyverklaring van de energieleverancier.

Watt's Best for You probeert relevante informatie duidelijk te tonen, maar de voorwaarden van de energieleverancier blijven leidend voor het energiecontract.

11. Automatische incasso

Bij het aanvragen van een energiecontract kan de gebruiker gevraagd worden om een machtiging voor automatische incasso te geven aan de gekozen energieleverancier.

Watt's Best for You incasseert zelf geen termijnbedragen voor het energiecontract, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

De machtiging voor automatische incasso wordt gegeven aan de gekozen energieleverancier. De energieleverancier is verantwoordelijk voor de uitvoering van de incasso, het termijnbedrag, de facturatie en eventuele terugbetalingen.

Als de gebruiker het niet eens is met een afschrijving, kan de gebruiker binnen 8 weken na afschrijving contact opnemen met de eigen bank om de afschrijving te laten terugboeken. De voorwaarden hiervoor kunnen per bank verschillen.

12. Slimme meter en dynamisch tarief

Voor sommige energieproducten, zoals dynamische energiecontracten, kan een slimme meter verplicht zijn.

Als de gebruiker kiest voor een product waarvoor een slimme meter nodig is, kan de gebruiker gevraagd worden te verklaren dat hij of zij een slimme meter heeft.

De toestemming voor het uitlezen van meterstanden wordt gegeven aan de gekozen energieleverancier, niet aan Watt's Best for You, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

De gekozen energieleverancier kan meterstanden opvragen bij de netbeheerder voor de uitvoering van het energiecontract, bijvoorbeeld voor:

• energie-inkoop;
• berekening van verbruik;
• berekening van kosten;
• facturatie;
• de jaarnota;
• uitvoering van een dynamisch energiecontract.

De exacte meetfrequentie en voorwaarden worden bepaald door de energieleverancier, de netbeheerder en de toepasselijke wet- en regelgeving.

13. Bedenktijd

Als consument heeft de gebruiker bij het online afsluiten van een energiecontract normaal gesproken 14 dagen wettelijke bedenktijd.

Binnen deze bedenktijd kan de gebruiker het energiecontract meestal zonder opgave van reden annuleren.

De bedenktijd geldt voor het energiecontract met de gekozen energieleverancier. De energieleverancier moet de gebruiker informeren over de bedenktijd en de manier waarop het contract kan worden geannuleerd.

Watt's Best for You kan algemene informatie tonen over annuleren, maar de annulering van het energiecontract moet bij de gekozen energieleverancier worden gedaan, tenzij anders vermeld.

14. Huidig energiecontract en opzegvergoeding

De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het controleren van het huidige energiecontract.

Bij overstappen vóór de einddatum van een vast energiecontract kan de huidige energieleverancier mogelijk een opzegvergoeding in rekening brengen.

Watt's Best for You kan informatie tonen over mogelijke risico's, maar is niet verantwoordelijk voor opzegvergoedingen, contractbreuk of gevolgen van een onjuist ingevulde contracteinddatum.

15. Vergoeding aan Watt's Best for You

Watt's Best for You kan een vergoeding ontvangen van energieleveranciers of partners wanneer een gebruiker via het platform een energiecontract aanvraagt of afsluit. Bij Watt's Best for You is deze vergoeding voor alle leveranciers hetzelfde, ongeacht welke leverancier de gebruiker kiest.

Daarmee kan Watt's Best for You altijd onafhankelijk blijven en zal er geen voorkeursbehandeling zijn voor bepaalde leveranciers. De vergoeding heeft geen invloed op de getoonde vergelijkingen, berekeningen of informatie. Het gebruik van het platform of voor het aanvragen van een energiecontract via het platform is gratis voor alle huishoudens in Nederland.

16. Beschikbaarheid van het platform

Watt's Best for You probeert het platform goed beschikbaar, veilig en actueel te houden.

Ondanks de constante zorg en aandacht is het mogelijk dat informatie op het platform niet volledig, juist of actueel is. De op het platform aangeboden informatie, tarieven, voorwaarden, vergelijkingen, berekeningen en verwachte besparingen kunnen te allen tijde met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Wij garanderen niet dat het platform altijd beschikbaar, foutloos of volledig actueel is.

Wij mogen het platform tijdelijk onderbreken of aanpassen voor onderhoud, beveiliging, verbetering of andere operationele redenen.

17. Informatie van derden

Het platform kan informatie bevatten van energieleveranciers, partners, netbeheerders of andere derden.

Watt's Best for You probeert deze informatie zorgvuldig te verwerken, maar is niet verantwoordelijk voor onjuiste, onvolledige of verouderde informatie van derden.

18. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan sluit Watt's Best for You iedere aansprakelijkheid uit voor enige directe of indirecte schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit het gebruik van het platform, de informatie daarop, of besluiten van gebruikers gebaseerd op deze informatie.

Watt's Best for You is met name niet aansprakelijk voor:

• indirect of gevolgschade, gemiste besparingen, gemiste inkomsten, verlies van gegevens of reputatieschade;
• informatie, tarieven, voorwaarden of gegevens van energieleveranciers of derden;
• wijzigingen in energieprijzen, belastingen, wet- en regelgeving;
• beslissingen van energieleveranciers, netbeheerders, banken of andere derden;
• opzegvergoedingen, boetes of andere kosten;
• afwijkingen tussen verwachte en werkelijke kosten of besparingen.

Deze uitsluiting geldt niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten, waaronder bij opzet of bewuste roekeloosheid van Watt's Best for You.

19. Intellectueel eigendom

Alle rechten op het platform, waaronder teksten, ontwerpen, software, modellen, berekeningen, databases, handelsnamen, logo's en andere content, behoren toe aan Watt's Best for You of haar licentiegevers.

De gebruiker mag het platform alleen gebruiken voor persoonlijk gebruik.

Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Watt's Best for You:

• content te kopiëren;
• data te scrapen;
• berekeningen commercieel te hergebruiken;
• het platform na te bouwen;
• onderdelen van het platform te verkopen of te exploiteren.

20. Privacy

Watt's Best for You verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring van Watt's Best for You.

In de privacyverklaring staat welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen en welke rechten de gebruiker heeft.

21. Wijzigingen van deze voorwaarden

Watt's Best for You mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

De meest recente versie staat op het platform. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij gebruikers hierover informeren.

22. Klachten

Heeft de gebruiker een klacht over Watt's Best for You? Dan kan de gebruiker contact opnemen via:

Wij proberen klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.

Klachten over het energiecontract, levering, facturatie, incasso of meterstanden moeten worden ingediend bij de gekozen energieleverancier.

23. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht een andere rechter aanwijst.