Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Watt's Best for You is een online vergelijkings- en overstapplatform voor energieproducten en aanverwante energiediensten.

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je ons platform gebruikt, energiecontracten vergelijkt of via ons platform een overstapaanvraag indient.

Watt's Best for You

Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via:

2. Wanneer geldt deze privacyverklaring?

Deze privacyverklaring geldt voor de verwerking van persoonsgegevens door Watt's Best for You.

Deze privacyverklaring geldt niet voor de verwerking van persoonsgegevens door de gekozen energieleverancier. De energieleverancier heeft een eigen privacyverklaring en is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens voor het energiecontract, facturatie, incasso, kredietwaardigheidscontrole en meterstanden.

Wanneer je via Watt's Best for You een energiecontract aanvraagt, kunnen wij jouw gegevens doorsturen naar de gekozen energieleverancier. Vanaf dat moment verwerkt de energieleverancier jouw gegevens volgens de eigen privacyverklaring.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken.

3.1 Contactgegevens

• naam;
• adres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• geboortedatum, indien nodig voor de aanvraag.

3.2 Adres- en aansluitgegevens

• leveringsadres;
• postcode en huisnummer;
• type woning, indien ingevuld;
• EAN-code, indien beschikbaar of nodig;
• netbeheerder, indien beschikbaar of nodig;
• type aansluiting, indien beschikbaar of nodig.

3.3 Energiegegevens

• geschat of ingevuld jaarverbruik voor elektriciteit en gas;
• informatie over zonnepanelen;
• informatie over teruglevering;
• informatie over elektrische auto;
• informatie over laadpaal;
• informatie over warmtepomp;
• informatie over thuisbatterij;
• informatie over andere relevante energie-installaties;
• voorkeuren voor vaste, variabele of dynamische tarieven.

Watt's Best for You leest zelf geen slimme meter uit en vraagt zelf geen meterstanden op bij de netbeheerder voor de uitvoering van het energiecontract, tenzij dit in de toekomst uitdrukkelijk anders wordt vermeld en daarvoor een passende grondslag bestaat.

3.4 Contract- en aanvraaggegevens

• huidige energieleverancier;
• huidig contracttype;
• einddatum van het huidige contract;
• gekozen energieleverancier;
• gekozen energieproduct;
• gewenste ingangsdatum;
• aanvraagstatus;
• gegevens die nodig zijn om de overstapaanvraag door te sturen.

3.5 Betaalgegevens voor de aanvraag

Als dit nodig is voor de overstapaanvraag, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen en doorsturen naar de gekozen energieleverancier:

• IBAN;
• naam rekeninghouder;
• bevestiging van de incassomachtiging.

Watt's Best for You gebruikt deze gegevens niet om zelf termijnbedragen voor energiecontracten af te schrijven. De incasso wordt uitgevoerd door de gekozen energieleverancier.

3.6 Technische gegevens

Wanneer je het platform gebruikt, kunnen wij technische gegevens verwerken, zoals:

• IP-adres;
• browsergegevens;
• apparaatgegevens;
• datum en tijd van bezoek;
• bezochte pagina's;
• klikgedrag;
• foutmeldingen;
• logbestanden;
• cookiegegevens.

3.7 Communicatiegegevens

Als je contact met ons opneemt, kunnen wij gegevens verwerken zoals:

• je naam;
• je contactgegevens;
• je bericht;
• eerdere communicatie;
• informatie die nodig is om je vraag of klacht te behandelen.

4. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• om het platform te laten werken;
• om energiecontracten te vergelijken;
• om indicatieve kosten en besparingen te berekenen;
• om je voorkeuren en situatie mee te nemen in de vergelijking;
• om een overstapaanvraag mogelijk te maken;
• om je aanvraaggegevens door te sturen naar de gekozen energieleverancier;
• om klantenservice te verlenen;
• om klachten te behandelen;
• om het platform te beveiligen;
• om fraude en misbruik te voorkomen;
• om het platform te verbeteren;
• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• om onze administratie te voeren.

5. Op basis van welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.

5.1 Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen

Wij verwerken gegevens wanneer dit nodig is om jou onze vergelijkings- en overstapdienst te leveren. Bijvoorbeeld wanneer je energiecontracten vergelijkt of een overstapaanvraag indient.

5.2 Toestemming

In sommige gevallen vragen wij jouw toestemming. Bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of marketingcommunicatie.

Als wij toestemming vragen, kun je die toestemming later intrekken. Intrekking heeft geen terugwerkende kracht.

5.3 Wettelijke verplichting

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld administratieve of fiscale verplichtingen.

5.4 Gerechtvaardigd belang

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor:

• beveiliging van het platform;
• fraudepreventie;
• verbetering van onze dienstverlening;
• foutanalyse;
• zakelijke administratie;
• onderbouwing van juridische claims.

Daarbij wegen wij ons belang af tegen jouw privacybelang.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

• de door jou gekozen energieleverancier;
• aanvraag- of overstappartners die namens de energieleverancier werken;
• IT- en hostingproviders;
• analyse- en beveiligingsdiensten;
• juridische adviseurs;
• toezichthouders of overheidsinstanties, indien wettelijk verplicht.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

7. Gegevens delen met energieleveranciers

Als je via Watt's Best for You een energiecontract aanvraagt, sturen wij de gegevens die nodig zijn voor de aanvraag door naar de gekozen energieleverancier.

Dit kan onder meer gaan om:

• naam;
• adres;
• contactgegevens;
• geboortedatum, indien nodig;
• leveringsadres;
• gekozen product;
• gewenste ingangsdatum;
• IBAN en naam rekeninghouder, indien nodig;
• gegevens over je huidige contract;
• relevante energiegegevens die nodig zijn voor de aanvraag.

De energieleverancier gebruikt deze gegevens om je aanvraag te beoordelen, het contract op te stellen, levering mogelijk te maken, te factureren en klantenservice te verlenen.

De energieleverancier is zelf verantwoordelijk voor deze verwerking.

8. Kredietwaardigheidscontrole

Sommige energieleveranciers voeren een kredietwaardigheidscontrole uit voordat zij een aanvraag accepteren.

Watt's Best for You voert deze kredietwaardigheidscontrole niet zelf uit, tenzij dit uitdrukkelijk anders is vermeld.

De gekozen energieleverancier bepaalt of een kredietwaardigheidscontrole nodig is. De leverancier kan hiervoor persoonsgegevens gebruiken of delen met een gespecialiseerde controlepartij.

De energieleverancier is verantwoordelijk voor deze controle en voor de beslissing om een aanvraag te accepteren, te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

9. Slimme meter en meterstanden

Watt's Best for You leest zelf geen slimme meter uit en vraagt zelf geen meterstanden op bij de netbeheerder voor het uitvoeren van het energiecontract.

Bij sommige energieproducten, zoals dynamische energiecontracten, kan de gekozen energieleverancier wel toestemming vragen om meterstanden op te vragen bij de netbeheerder.

Die toestemming wordt gegeven aan de gekozen energieleverancier, niet aan Watt's Best for You, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

De energieleverancier gebruikt meterstanden bijvoorbeeld voor:

• het uitvoeren van het energiecontract;
• energie-inkoop;
• berekening van verbruik;
• berekening van kosten;
• facturatie;
• het opstellen van de jaarnota.

Voor deze verwerking geldt de privacyverklaring van de gekozen energieleverancier.

10. Cookies en vergelijkbare technieken

Watt's Best for You kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken.

Wij kunnen cookies gebruiken voor:

• noodzakelijke werking van het platform;
• beveiliging;
• het onthouden van voorkeuren;
• analyse van platformgebruik;
• verbetering van de gebruikerservaring;

Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij toestemming wanneer dat wettelijk vereist is. Meer informatie kan worden opgenomen in een aparte cookieverklaring.

11. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze verwerken, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Wij hanteren in principe de volgende bewaartermijnen:

• aanvraaggegevens: zolang nodig voor aanvraagverwerking, klantenservice, administratie en bewijsvoering;
• communicatiegegevens: zolang nodig voor behandeling van de vraag of klacht;
• technische logbestanden: zolang nodig voor beveiliging, foutanalyse en platformverbetering;
• administratieve gegevens: volgens wettelijke bewaartermijnen;

Waar mogelijk verwijderen of anonimiseren wij gegevens zodra ze niet meer nodig zijn.

12. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

Voorbeelden hiervan zijn:

• beveiligde verbindingen;
• toegangsbeperking;
• logging;
• beveiligde opslag;
• afspraken met verwerkers;
• periodieke controle van beveiligingsmaatregelen.

Geen enkel digitaal systeem is volledig risicovrij. Wij proberen passende maatregelen te nemen die passen bij de aard van de gegevens en de risico's van de verwerking.

13. Jouw privacyrechten

Je hebt volgens de AVG verschillende rechten.

Je kunt ons vragen om:

• inzage in je persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste gegevens;
• verwijdering van gegevens;
• beperking van verwerking;
• overdracht van gegevens;
• bezwaar tegen verwerking;
• intrekking van toestemming;
• informatie over de verwerking van je gegevens.

Je kunt je verzoek sturen naar:

Wij kunnen om aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren.

Let op: als je gegevens ook door de gekozen energieleverancier worden verwerkt, moet je privacyverzoeken over het energiecontract, facturatie, incasso of meterstanden meestal rechtstreeks bij die energieleverancier indienen.

14. Klacht indienen

Als je vindt dat wij niet goed omgaan met je persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen via:

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Wijzigingen van deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen.

De meest recente versie staat op ons platform. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij gebruikers hierover informeren.

16. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van persoonsgegevens kun je contact opnemen via: